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FAQ

Versand & Retouren

Wo kann ich meinen Bestellstatus sehen?

Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail, darin ist ein Link zu deiner Bestellung. Du kannst dich auch mit deinem Account einloggen und auf die Bestellung klicken.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls dir ein Fehler bei deiner Bestellung unterlaufen ist, melde dich per Kontaktformular mit deiner Bestellnummer bei uns. Falls das Paket schon unterwegs ist, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Falls dir ein Fehler bei deiner Bestellung unterlaufen ist, melde dich per Kontaktformular mit deiner Bestellnummer bei uns.

Wie viel kostet die Lieferung?

Der Versand innerhalb der Deutschland ist ab  € 70 kostenlos. Weitere EU Länder kosten € 5 - € 10. Die genauen Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung (Klarna), Apple Pay und Google Pay.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen, die bis 15.00 Uhr eintreffen, werden am selben Tag versendet. Der Versand dauert 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern innerhalb der EU. Für eine Lieferung in die Schweiz oder Liechtenstein kannst du in unserem Schweizer Shop bestellen: www.luviyo.com.

Rückgabe & Umtausch

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Bestellte Ware kann bei Nichtgefallen oder Qualitätsmängeln binnen 14 Tagen ab Lieferungsdatum in Originalverpackung zurückgegeben werden. Für die Kosten des Rückversands ist der Käufer verantwortlich.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Rückgaben müssen über unser Retouren-Center angemeldet sein: https://luviyo.myreturnscenter.com
Bei Rücksendung ohne vorherige Anmeldung, können wir nicht den vollen Kaufpreis zurückerstatten.
Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in Originalverpackung mit komplettem Zubehör.
Die Originalverpackung darf nicht beschädigt werden.
Bitte achte darauf, eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beizulegen, damit wir deine Rücksendung problemlos der getätigten Bestellung zuordnen können.

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Dann füll dieses Formular aus und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

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